智能客服语音在生活当中随处可见，现在商场内的智能机器人，在家时的智能家电， 手机咨询时的智能接待，都有它的身影。那么它为什么会这么受到人们的青睐？它的存在有哪些便利呢？它一般使用在什么地方？跟随文章一起来看看。

导致智能客服语音盛行的直接原因当然是智能客服的存在，智能客服节省人力成本。猜测一下，大部分人需要用到找客服咨询问题时很多都是重复的，智能客服就可以处理了，能有效过滤这些简单的情况。并且智能客服回答命中率高达95%，全天在线，客户有问题能够随时进行解答。

并且在使用当中我们不难看出，客服机器人拥有强大的客服知识库。也可根据自己情况构建业务知识库，从而更好理解用户、并流畅解决问题机器人辅助人工，提升人工客服效率。客服机器人会根据用户问题，自动在系统上给出参考答案，从而提升工作效率。摆脱了人工凭感觉或经验判断的不准确性，也不用人工客服用表格再进行复杂统计，客服机器人可以提供实时的数据分析统计，为企业产品和服务的改善提供数据支撑。

智能客服的存在，为人们带来了许多便利。与其一同存在的智能客服语音自然也要根据实际情况分类，在具体运行当中不断进行调整，根据不同场合进行选择，从而使人身心愉悦，更加信服智能客服，同时不同的声线也能够使人们感到更加的亲切。