语音质检系统
日处理1000小时+，100%全量质检
语音质检系统
普强语音质检系统与语音分析系统共同构建成质检场景下的一体化解决方案。通过建立质检模型与设定质检规则，实现对呼叫中心录音的全量覆盖质检。边听边看的质检界面，帮助质检人员大幅提升质检效率，实现100%全覆盖质检，提高60%质检效率。
功能亮点
行业痛点
全量质检
实现对录音100%全量质检，质检效率较人工提升60%以上
质检分析
质检分析包括：明细报表、工单统计、座席统计、人机差异率
质检评分
根据评分模板与评分流程，实现自动评分
人工复评
人工评分与机器评分结合，申诉复议线上处理
流程对比
行业痛点
产品优势
行业痛点
技术领先
自主研发的底层引擎能力，数据处理效率行业领先
统一管理
• 人工+机器同步质检
• 电话+聊天
• 统一质检工作台
经验丰富
• 100+项目成功案例
• 3万+可复用模型
• 强大交付实施团队
自动分析
• 报表可视化分析
• 自动化分析报告
生态联动
• AI辅助人工建模
• 优秀话术萃取培训
