事实上，现在网络电话还是无法彻底取代正常电话，而现在的宣传和维系客户仍会使用电话，由于拨打和接电话操作反复很麻烦，且无法实现电话服务方面的监督，所以现在都推荐使用智能语音机器人，那么这种机器人具有哪些优势？

一、自动外呼减少人工操作

现在传统的通讯模式还没有到被替代的阶段，也正因此才让很多售后和营销仍然选用电话方式，只是大量的外呼操作会让人工方面的工作量增加，劳累会导致服务质量下降，而通过智能语音机器人可以开启使用自动外呼的状态，这样就能减少人工方面的操作，这就是这种机器人所存在的优势之一。

二、全天可接收电话降低人工费用支出

人工的接电话是随时等候在工作岗位上的，如果离开或者放假状态是无法接打电话的，这样就会出现客户有问题需要等待工作时间的情况，损失客户的可能性也是存在的，而机器人是可以通过采用真人式语音同化，将话术通过后台传导系统中就可以实现随时接取电话，且能完成简单的客户需求，这点可以满足多数的使用需求。

三、客户信息可导入导出便于管理

大量的语音和客户个人信息的提取和筛选都是需要人工来操作，因为信息量比较大，所以出现错误的可能性是比较高的，将这样工作由机器人执行的效果会更好，因为机器人可以自动导入或者导出客户信息，并可以自动对客户的意向度进行分类处理，由此可以为用户提供更多有效信息。

处理较大销售和客户信息导致企业不得不大量雇佣人员，这会增加企业人员费用支出，即便如此可能还是无法满足客户们咨询和售后的需求，如果采用智能语音机器人的功能优势可以减少人工数量和操作频率，自动信息调取也更方便，恰好这些是这类机器人的明显优势。