语音分析系统
实现秒级分析，提高数据产能
语音分析系统
实现秒级分析，提高数据产能
普强语音分析系统支持接入呼叫中心坐席与客户的对话语音数据，进而通过大数据算法和模型，自动将海量客户互动数据转化为结构化数据，同时提供关键词检索、数据筛选、聚类分析等功能。有效帮助企业优化服务流程、提升营销能力、优化运营指标，为管理人员提供基于客户心声的360 度视图，为企业运营提供策略支持。
重点功能
行业痛点
规则建模功能
关键词和逻辑关系词组合，构成强大的语义标签模型
流程建模功能
由规则模型构成节点，实现复杂的顺序、无序、判断逻辑，对语音数据中sop结构化
AI建模功能
基于深度神经网络进行模型，通过快捷的，真实语料可实化标注，实现模型训练
交叉分析功能
对模型分析结果进行实时的统计，可视化的交叉分析输出业务报表
筛选路径功能
为建模，分析等功能提供优秀的数据集筛选能力，可追溯的分析逻辑展现
热词挖掘功能
通过对文本数据的分词统计，挖掘高频热词，配合建模功能实现热点数据的深度探索
报表平台
11大内置报表，可定制报表平台
语言模型本地训练
快捷标注功能实现语料快速积累，本地语言模型热更新
功能亮点
行业痛点
支持在千万级语音数据下实现秒级分析
支持国内外主流录音厂家
实时交互、多视角全景信息展现
应用深度神经网络、大数据模型、高效并发识别解码器
海量行业数据积累和行业模型
提供呼叫中心语音大数据整体解决方案
产品优势
行业痛点
案例多
有充分的分析案例落地经验，在保险、银行、汽车等领域识别率行业最高
建模能力强
多种建模能力，提供准确率更高的分析能力
数据处理快
实现实时分析计算，历史数据回溯零成本
支持自主训练
支持语音识别自适应性训练及声学和语言模型优化
识别率高
超过 30 个领域的语义理解模型积累，全文识别率可达 90% 以上，关键词识别率可达 93% 以上
产品价值
行业痛点
AI
每日监控坐席技能
建模聚类对应录音
听 + 看：提取优秀话术
根据用户画像针对性营销
系统记录：知识沉淀
人工
人工技能传授
听：电话互交
海量拨打电话
成交率低
成交经验：知识分数
