以往企业在进行质检的时候通常需要有专人进行对接，因此整个质检的环节和流程就会相对变得繁琐和不便，而使用了智能语音质检系统之后企业便可以更加轻松的完成质检流程，实现这样简便操作的主要原因便是智能化语音质检系统可以对多个场景进行高效的检测和识别。

1、对语音场景进行检测

智能语音质检系统能够将将在线客服的语音和客户的语音进行准确的区分，因此可以更加快速的对说话人进行识别，提高质检的效率。智能化语音质检系统在检测识别出任务之外，还可以实行语音转写。一般情况下主要就是指应用场景中非特定人的以及持续自然视频语音的鉴别，通常可对于在线客服行业音频及特殊业务流程开展提升，在保持语音通话内容的同时实现全自动转写出文本。

2、对关键词场景进行检测

智能化语音质检系统除了能够对语音的场景进行检测之外，还可以有效的识别出语音内容中的关键词，比起传统的识别功能来说这种检测的好处就是可以一键式的提取关键词，更为准确的对关键词进行抓取并且针对性的记录。关键词场景的检测从广义上来讲就是通过对指定的语音片段进行分析来检测指定关键字，并在检测完成之后返回关键字所在的整个语音位置。企业使用这种智能化语音质检系统可以更加快速的得到想要的信息。

对于企业来说智能语音质检系统能够有效的对多个场景进行检测和识别，尤其是语音系统的检测以及对关键词的抓取等，都能够对企业的质检流程起到关键性的作用。智能化语音质检系统除了可以对语音及关键词进行检测之外，还能对声音语速实行有效的检测，并且能协助在线客服为客户提供更加热情的服务。