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以“普强Al能力平台”为核心，专注为教育业客户提供从客服、营销、风控到智能化运营的整体解决方案。
通过引入智能语音质检分析技术，实现教育电销中心的知识输出，提升坐席端的服务效率及服务质量，并实现对全量录音和工单的自动质检和分析，提升教育客户服务质量水平、服务监督力度和管理效率，降低质检人员工作强度，提升客户满意程度。
行业痛点
因压力大，薪资报酬、成长空间等各种原因，客服中心工作人员稳定性差，流动性很大
智能化需求高：讲师成本、场地成本、差旅成本、学员时间成本、口碑成本和智能教学方面的投入
客服本身主观意识较强，由于单一枯燥的工作情绪波动大，服务标准差异化，处理方式不统一
随着业务量的增加，为满足质检比例，需要投入大量的人力物力来满足质检需求， 成本不可持续
方案产品
方案优势
自主研发的ASR、NLP、TTS等底层AI技术，实现模型本地化，数据云端化混合云方案，实时赋能课堂智能化，人机无缝配合。
利用普强AI能力平台，分析用户画像，针对用户需求进行针对性营销，智能回访等工作，提升招生品质和客户满意度。
独立完成售前咨询，套电留资，售后服务解答，创建工单等工作，节省人力。
实时提示人工坐席最佳匹配话术，人机协同，智能切换， 服务效率升级。
自主训练学习新知识，与AI呼叫中心系统、智能客服数据模型打通，提供知识联动、共享和知识智能应用通过多种知。
及时干预提醒销售人员的话术违规情况，事中质检，降低违规风险，实时预警。
客户案例
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