智能语音机器人
支持呼入呼出两大场景，人机协同合作
智能语音机器人
支持呼入呼出两大场景，人机协同合作
千乘语音机器人是一款服务于呼叫中心的机器人客服系统，支持外呼、呼入两大场景。由机器人替代人力，完成枯燥重复且高频的客服工作，降低呼叫中心人力成本，实现更科学有效的数据管理。
功能亮点
行业痛点
自动呼出及呼入
根据业务场景逻辑设计执行规则进行自动呼出及呼入应答
精准客户意向
利用大数据分析技术准确判断客户意向
无需人工干预
根据业务量和执行标准智能化调整客服通话作业，无需人工干预
人性化交互
利用智能语音技术搭建拟人交互，让客户仿佛与真人沟通
语义理解更精准
强大的NLP引擎支撑，支持数据的语义理解、提取、比对
产品优势
行业痛点
对话资源
双引擎语义理解、录音+TTS拼接、多轮对话、信息提取
内容源
第三方数据接口配置对接，信息采集更加便捷
意向标签
筛选用户意向挖掘客户需求
自主学习
机器人教育，未理解问题关联学习
流程测试
文字层面模拟测试
流程对比
行业痛点
AI
业务梳理、录入系统
任务流程、意向配置
按名单自动执行呼叫任务，24小时自动接听
人机辅助、机器学习
随时查看通话信息
人工
人员培训
手动拨号、接听电话
通话过程、时刻记录
业务繁多、查阅资料
信息分数、定期管理
