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以“普强Al能力平台”为核心，为电网行业客户提供从客服、营销、风控到智能化运营的整体解决方案，通过业务运营与系统相结合，统一运营规范、统一系统管理，为客服中心的运营提供科学的、先进的、有效的合理规划，提升客服中心整体运营水平，打造企业优质客户服务窗口形象。
行业痛点
与话务外包商的工作划分问题
未建立完善外包商的管理机制，缺乏科学的管理体系，没有规范化的管理制度，不利于服务质量提升
对日益增长的话务欠缺智能化系统支撑，尤其是智能知识库、智能语音质检、智能分析方面，需要进一步规划建设
欠缺有效的指标管理体系
方案产品
方案优势
普强自主研发的ASR、NLP、TTS等底层AI技术，可靠的技术支撑。
服务与技术创新，全渠道智能化服务支持，通过语音数据全程监控管理客户需要。
可靠的技术支持，系统稳定可靠。
分析用户需求，资源高效管理，服务更智能更贴心。
支持WebAPI、Android、iOS、Linux、Java SDK等接入方式，为客户快速接入语音服务，满足不同的需求。
掌握AI核心技术，已和众多行业服务商进行战略合作，可提供全面智能化升级和定制化需求。
客户案例
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