8月4日普强于湖南长沙参加GENESYS 生态大会活动，GENESYS作为普强重要合作伙伴，双方始终致力于发展智能呼叫中心领域战略合作。同时普强作为AI语音驱动行业解决方案供应商，本次受邀携普强最新AI创新融合科技“AI智能工牌解决方案”与“实时辅助解决方案”现场亮相，助破线下营销困境。

2022年度主题“携手并进，势不可挡”，大会聚焦生态发展新趋势、合作共赢新机遇。大会上分析了客服行业发展趋势，探讨了各个行业的方案拓展和如何利用AI和大数据为客户创造价值。同时，普强目前基于AI能力平台与大数据分析技术，打造了从行业到场景的多产品矩阵，得到了现场伙伴广泛认可。

新生态、新发展，携手并进开创行业新前景。在新的背景下，普强2022年度首款AI融合科技—线下营销一体化解决方案—AI智能工牌解决方案破解线下营销困境。

普强AI智能工牌解决方案首次将AI科技注入传统工牌，通过普强专业模型积累，将非机构化数据转化为结构化数据，打造能听懂、会思考、及时反馈、多维自检、全流程分析等多功能为一体的AI智能工牌，线下营销人员的专属智囊工具。

AI智能工牌解决方案

AI智能工牌解决方案以AI算法中心实时数字化分析为依托，结合声源收录、声音信息转写与提取、数据分析等功能，实现四重实时效果，即实时拾音、实时上传、即时分析、实时后台上屏，创新性将智能语音分析系统应用场景迁移到线下，让语音收录与智能分析突破线下营销难梳理困境。

普强AI智能工牌解决方案利用AI语音科技，最大限度提升了营销过程中营销者（传统服务人员）服务能力，通过对营销服务过程中的语音信息提炼，对客户意图进行挖掘、数据信息挖掘与标注，提升营销者业务/服务能力与企业线下营销达成率，让快速复盘与80%线下营销达成成为可能，快速锁客直破线下用户流失问题。

普强实时坐席辅助解决方案

本次一同亮相的还有普强实时坐席辅助解决方案。普强实时坐席辅助解决方案是一款企业级客服应用系统，以普强自研AI能力平台为中心，集实时语音转写、实时辅助、实时质检、实时预警、录音存储调听、快速自学习等功能为一体，提供API、SDK等多渠道接口，开放的系统后台可支持企业定制化二次开发。

普强实时坐席辅助解决方案以大量NLP模型与落地经验为支撑，解决客服人员在服务过程中的培训、专业度等服务问题，促进客户服务满意度量化提升，提高企业管理效率，实现企业智能化管理。

普强创立13余年，专注于打造AI语音 智能化解决方案，基于自主研发的语音识别、语义理解、语音合成、大数据挖掘等底层AI 技术已赋能金融、政务、汽车、文旅、酒店等多行业领域，打造众多标杆客户案例。