AI金融公司之所以将语音机器人作为输出自身技术能力的，能够如此灵活地适应疫情防控工作的需求，其中一个重要原因是智能语音语义技术已经比较成熟应用于很多金融场景，按流程或岗位划分，客服是金融业务不可缺少的一部分，下面一起来了解一下智能语音机器人的优势有哪些？

1、提高用户关注度

对于银行来说，智能语音客服的推出可以显着提升服务效率，分流大量人工压力，降低人工服务成本，有效提升用户体验，提升用户满意度。在信息传播过程中，语音通知比短信或纯文字推送更能提升用户对通知的关注度。因此，智能语音机器人也自然延伸到营销、收款等其金融业务环节。不再局限于被动对外服务的角色，而是逐渐在服务中占据主动。业内人士表示，目前的智能语音对话机器人除了客服外，还具备回访、业务通知、召回、问卷调查等功能。

2、功能的扩展和商业化场景的增加

使得该方向的技术储备成为众多金融机构和AI金融企业的必备配置，可以灵活“跨界”边界“向其行业输出智能语音服务也是可能的。在提升信用风控水平的同时，还建立智能语音实验室，推出自主研发的语音合成、语音识别、声纹以及语义理解等全流程对话机器人技术。除了智能语音业务平台，还搭建中继资源调度系统、短信聚合平台和外呼调度平台，确保百万外呼下平稳运行。

总而言之，智能语音机器人的优势有提高用户关注度和功能的扩展和商业化场景的增加，自主研发收款、营销、客服等环节的语音机器人。可以支持复杂的调度策略，可以根据贷后管理记分卡和队列配置不同的单词、收集强度和访问方式。语音机器人不断进化和普及的背后，是近年来金融服务从线下向线上转变的行业趋势。