AI+基金

开放银行服务体系下,人工智能技术与金融业务深度融合,在提升金融机构服务效率的同时,实现了客户服务体系的智能化、个性化。 以“普强Al能力平台”为核心,专注为金融、保险、银行、券商、基金等客户提供从客服、营销、风控到智能化运营的整体解决方案。

行业痛点

行业痛点

业务流程复杂
业务流程复杂

不同系统切换,数据采集拆分整合,流程自动化不足;

无法获取用户精准需求
无法获取用户精准需求

缺少用户的认同或信任,缺乏丰富的投教产品;

线上线下多渠道融合
线上线下多渠道融合

客服人工成本越来越高,客户不再满意千篇一律的服务诉求

风控能力低
风控能力低

无法实时质检监控客服话术,是否合规流程

方案产品

行业痛点

  • 智能质检分析
  • 智能客服
  • 智能机器人
  • 智能培训
方案描述
方案描述
智能质检分析系统,对海量的通话录音进行质检与数据分析,发现客户投诉的矛盾点和对外服务的短板,挖掘客户关注热点和营销热点,为企业提升服务质量提供数据支撑
应用场景
应用场景
将呼入与呼出通话进行全量转写,通过质检模型,检测违规点,保证服务质量。同时,利用系统自带的分析工具,对客服话术分析、客户投诉详情分析,为服务质量提升提供决策依据。应用于电话营销、人工客服、语音回访等场景下。
方案描述
方案描述
针对日常业务流程及话术进行梳理,同时结合自然语言处理技术(NLP)针对客户意图进行匹配话术及业务流程实时上屏,坐席只需关注系统屏幕显示话术内容,同时针对弹屏流程进行业务引导,就可以正确的完成业务服务。
应用场景
应用场景
多渠道客服、文字客服、智能坐席助手
方案描述
方案描述
智能机器人,利用智能人机交互技术,让机器替代人工完成流程规范、话术统一的呼入呼出工作,释放人力处理难度大、产值高的工作,提高人员的工作效率,节省企业成本。
应用场景
应用场景
老客户回访、新客户业务回应、 满意度调查、工单回访
方案描述
方案描述
通过对问题录音进行专项分析,及时快速了解座席服务短板,制定改善措施,采用定向服务短板的培训模式,采用合成、识别、NLP等AI技术模拟真实用户与业务人员实时对话,还原业务咨询、办理等场景,并给出考评结果,帮助业务人员快速掌握业务知识。
应用场景
应用场景
培训新入职的客服人员,技能提升人员培训

方案优势

行业痛点

核心技术优势
核心技术优势

自主研发的ASR、NLP、TTS等底层AI技术,可靠的技术支撑,实现金融行业的数字化和智能化。

深耕金融保险领域
深耕金融保险领域

拥有金融领域十几万的模型数据,识别率更精准,产品纵深保险各业务条线。

支持本地化部署
支持本地化部署

支持本地化部署,让数据更加安全可靠,创造价值,打造优质产品服务。

稳定可靠的服务支持
稳定可靠的服务支持

售前,售中,售后针对于呼叫中心全渠道的技术支持,轻松应对亿万级别用户服务。

丰富的接入方式
丰富的接入方式

支持WebAPI、Android、iOS、Linux、Java SDK等接入方式,和国产化的系统接入,为客户快速接入语音服务,满足不同的需求。

全产业链合作
全产业链合作

掌握AI核心技术,已和众多行业服务商进行战略合作,可提供全面智能化升级和定制化需求。

客户案例

行业痛点

普强助力某大型寿险公司推动呼叫中心智能化转型升级
普强助力某大型寿险公司推动呼叫中心智能化转型升级
消费者对保险企业产生的信赖感,绝大部分源于服务。随着市场以客户为导向的经营模式的转变,以客户需求为依据、以产品满意度为方向、探寻客户心声,挖掘潜在需求的经营理念...
项目合作|普强与宜信合作智能客服项目
项目合作|普强与宜信合作智能客服项目
项目合作|普强与宜信合作智能客服项目
聚焦保险行业,普强携手某寿险公司加速AI智能语音应用落地
聚焦保险行业,普强携手某寿险公司加速AI智能语音应用落地
随着互联网和人工智能技术的发展,语音数据分析工具正在被金融、保险行业接受与应用。如何挖掘客户与企业在语音交互过程中的潜在价值点?如何提前预测风险并进行干预?这些...
赋能金融创新科技,数禾科技部署普强智能语音分析系统
赋能金融创新科技,数禾科技部署普强智能语音分析系统
数禾科技(全称”上海数禾信息科技有限公司')是一家面向都市高成长性人群提供个性化金融服务的Fintech企业,依托强大数据和技术能力驱动,致力于为广大用户提供智...
中国银行
中国邮政储蓄银行
中信银行
中国民生银行
招商银行
光大银行
中国银联
北京银行
郑州银行
长安银行
浙江农信
港京印刷图每期最齐全
重庆农村商业银行
港京印刷图每期最齐全
张家口银行
顺德农商银行
港京印刷图每期最齐全
微众银行
港京印刷图每期最齐全
泰隆银行
港京印刷图每期最齐全
南洋商业银行
港京印刷图每期最齐全
汇丰银行
港京印刷图每期最齐全
台北渣打银行
交通银行
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
博纳通
鸿泰鼎石
IBM
EHS
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
中山大学
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全
港京印刷图每期最齐全